Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan & persetujuan

Ketentuan ini menjelaskan dasar penyediaan tur kami serta dasar penggunaan situs web ini. Dengan mengajukan permintaan pemesanan, mengonfirmasi pemesanan, atau menggunakan situs ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.

Jika Anda memesan atas nama anggota lain dalam rombongan Anda, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk menyetujui Ketentuan ini atas nama mereka, dan bertanggung jawab memastikan mereka mengetahuinya.

2. Tentang kami & tur kami

Do Your Journey adalah operator tur yang berbasis di Bali, menawarkan trekking sunrise Gunung Batur dengan pemandu dan tur jeep 4WD di kawasan Kintamani, Bali, Indonesia. Sebagian besar tur berangkat sebelum fajar (sekitar pukul 03:00–03:30) agar tamu dapat tiba di titik pandang tepat waktu untuk menyaksikan matahari terbit.

Penjemputan dari hotel atau area tertentu tersedia untuk banyak lokasi. Titik temu, waktu, dan rute yang pasti dikonfirmasikan kepada Anda pada saat pemesanan.

3. Pemesanan & pertanyaan

Semua pemesanan dan pertanyaan dilakukan melalui WhatsApp di +62 857-2692-5640. Situs ini tidak menerima pemesanan otomatis atau daring, dan mengirim formulir atau pesan saja tidak serta-merta membuat pemesanan terkonfirmasi.

Sebuah permintaan baru menjadi pemesanan yang terkonfirmasi setelah kami membalas di WhatsApp untuk mengonfirmasi ketersediaan, harga, tanggal tur, dan pengaturan penjemputan. Sebelum Anda menerima konfirmasi tersebut dari kami, tidak ada pemesanan yang berlaku dan tidak ada tempat yang ditahan untuk Anda.

4. Harga & pembayaran

Harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan dikenakan per orang atau per jeep, sesuai yang tercantum untuk masing-masing tur. Harga di situs bersifat indikatif dan dapat berubah sewaktu-waktu hingga pemesanan Anda dikonfirmasi; harga yang berlaku adalah harga yang kami konfirmasikan kepada Anda melalui WhatsApp.

Kecuali dinyatakan lain, harga hanya mencakup hal-hal yang tercantum sebagai termasuk untuk tur terkait. Metode pembayaran, waktu pembayaran, dan uang muka (jika ada) diatur langsung bersama kami. Mohon perjelas hal ini melalui WhatsApp di +62 857-2692-5640 sebelum Anda berangkat.

5. Pembatalan, perubahan & pengembalian dana

Jika Anda perlu membatalkan atau mengubah pemesanan yang sudah terkonfirmasi, mohon hubungi kami melalui WhatsApp sedini mungkin. Ketentuan pembatalan atau perubahan apa pun (termasuk apakah ada biaya yang berlaku) dikonfirmasikan kepada Anda pada saat pemesanan.

Kami mungkin perlu menjadwalkan ulang atau membatalkan tur karena alasan keselamatan, cuaca, atau aktivitas vulkanik maupun seismik, atau ketika kondisi membuat tur tidak aman atau tidak memungkinkan. Jika kami membatalkan tur karena alasan tersebut, kami akan menawarkan penjadwalan ulang ke tanggal lain atau pengembalian dana atas jumlah yang telah Anda bayarkan untuk tur yang dibatalkan.

Kami tidak bertanggung jawab atas biaya terpisah yang mungkin Anda keluarkan (misalnya akomodasi, transportasi lain, atau aktivitas lanjutan) ketika tur dijadwalkan ulang atau dibatalkan karena alasan keselamatan atau cuaca.

6. Kesehatan, kebugaran & keselamatan

Trekking sunrise di Gunung Batur menuntut kondisi fisik yang baik. Kegiatan ini berlangsung dalam gelap sebelum fajar, dalam suhu sejuk, dan di medan vulkanik yang curam serta tidak rata. Anda sebaiknya hanya ikut serta jika Anda dalam kondisi kesehatan dan kebugaran fisik yang memadai.

Dengan memesan, Anda menyatakan bahwa Anda cukup bugar untuk ikut serta dan bahwa Anda akan memberi tahu kami sebelumnya mengenai kondisi medis, cedera, kehamilan, atau keadaan lain yang dapat memengaruhi kemampuan Anda mengikuti tur dengan aman. Anda wajib mengikuti instruksi pemandu setiap saat. Mohon baca juga Penafian kami untuk informasi keselamatan yang penting.

7. Yang termasuk & tidak termasuk

Apa saja yang termasuk dan tidak termasuk dalam setiap tur dijelaskan pada halaman tur tersebut. Fasilitas yang termasuk berbeda-beda antartur, jadi mohon periksa halaman tur terkait dan konfirmasikan rinciannya bersama kami sebelum memesan.

8. Tanggung jawab Anda

• Bersiap dan tersedia di titik penjemputan yang disepakati pada waktu yang disepakati. Tur berangkat sangat pagi dan tidak selalu dapat menunggu tamu yang terlambat.
• Memberikan rincian pemesanan yang akurat, termasuk jumlah tamu, lokasi akomodasi atau penjemputan, dan informasi kesehatan yang relevan.
• Mengenakan pakaian dan alas kaki yang sesuai untuk pendakian gunung yang sejuk dan dilakukan sebelum fajar.
• Bersikap hormat dan aman terhadap pemandu, tamu lain, masyarakat setempat, dan lingkungan, serta mematuhi semua instruksi wajar yang diberikan.

9. Tanggung jawab hukum

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian yang bersifat konsekuensial yang timbul dari atau sehubungan dengan tur Anda atau penggunaan situs ini.

Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami kepada Anda sehubungan dengan suatu tur dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk tur tersebut.

Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan menurut hukum yang berlaku, termasuk tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami.

10. Keadaan kahar (force majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam menyediakan tur yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami. Peristiwa ini mencakup, misalnya, cuaca ekstrem, aktivitas vulkanik atau seismik, gempa bumi, kebakaran, banjir atau bencana alam lainnya, wabah penyakit, kerusuhan sipil, serta tindakan atau pembatasan yang diberlakukan oleh pemerintah atau otoritas lain.

11. Hak kekayaan intelektual

Konten situs web ini, termasuk teks, gambar, logo, tata letak, dan desainnya, dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Do Your Journey dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Anda tidak diperkenankan menyalin, memperbanyak, mendistribusikan, atau menggunakan konten ini untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis kami terlebih dahulu.

12. Tautan pihak ketiga

Situs ini dapat memuat tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga, seperti WhatsApp, yang tidak kami kendalikan. Kami menyediakan tautan ini hanya untuk kemudahan dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik situs pihak ketiga mana pun. Penggunaan situs tersebut menjadi risiko Anda sendiri dan tunduk pada ketentuan mereka masing-masing.

13. Hukum yang berlaku & yurisdiksi

Ketentuan ini, serta segala hal yang timbul dari atau sehubungan dengannya atau dengan tur Anda, diatur oleh hukum Republik Indonesia. Pengadilan di Indonesia berwenang atas setiap perselisihan yang mungkin timbul.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi yang berlaku untuk pemesanan Anda adalah versi yang berlaku pada tanggal pemesanan Anda dikonfirmasi. Mohon periksa halaman ini untuk versi terbaru sebelum Anda memesan.

15. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini atau tentang suatu pemesanan, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +62 857-2692-5640.

Halaman ini merupakan templat umum dan bukan nasihat hukum. Mohon konfirmasikan ketentuan pasti yang berlaku untuk pemesanan Anda bersama kami melalui WhatsApp.