Kebijakan Privasi

1. Tentang kami

Do Your Journey ("kami") mengelola situs web ini dan menyediakan tur trekking sunrise serta tur jeep 4WD Gunung Batur di Kintamani, Bali, Indonesia. Berdasarkan ketentuan hukum perlindungan data, kami adalah pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda.

Karena semua pertanyaan dan pemesanan kami lakukan lewat chat, cara terbaik untuk menghubungi kami terkait kebijakan ini atau data pribadi Anda adalah dengan menghubungi kami di WhatsApp pada +62 857-2692-5640.

2. Cakupan kebijakan ini

Kebijakan ini mencakup dua hal: (1) penggunaan situs web kami oleh Anda, dan (2) pesan yang Anda kirim kepada kami melalui WhatsApp untuk bertanya atau memesan tur.

Situs kami menautkan ke layanan pihak ketiga (misalnya WhatsApp, Google Maps, atau media sosial). Setelah Anda meninggalkan situs kami atau membuka chat di WhatsApp, kebijakan privasi layanan tersebut yang berlaku, bukan kebijakan kami.

3. Data yang kami kumpulkan

(a) Data yang Anda berikan melalui WhatsApp. Saat Anda mengirim pesan untuk merencanakan atau memesan tur, Anda yang memilih apa yang ingin dibagikan. Biasanya ini meliputi:

• Nama Anda (serta nama profil dan nomor telepon WhatsApp Anda, yang ditampilkan otomatis oleh WhatsApp kepada kami)
• Tanggal perjalanan dan tur pilihan Anda
• Jumlah peserta (jumlah dewasa dan anak-anak)
• Lokasi hotel atau titik penjemputan Anda di Bali
• Hal lain yang Anda sampaikan dalam pesan, seperti kebutuhan makanan, pertanyaan kebugaran, atau permintaan khusus

(b) Data yang terkumpul otomatis, dengan persetujuan Anda. Jika Anda menyetujui cookie analitik, kami dan penyedia analitik kami mengumpulkan data teknis dan penggunaan untuk memahami kinerja situs. Ini dapat meliputi:

• Informasi perangkat dan peramban (seperti jenis perangkat, sistem operasi, dan ukuran layar)
• Halaman yang Anda lihat, tautan yang Anda klik, dan lama kunjungan
• Perkiraan lokasi Anda (kota atau wilayah), berdasarkan alamat IP; kami tidak mengumpulkan lokasi GPS Anda yang tepat
• Informasi tentang cara Anda tiba di situs (misalnya dari iklan atau hasil pencarian)

Jika Anda menolak cookie, tidak ada satu pun alat analitik atau pemasaran di atas yang dimuat, dan kami tidak mengumpulkan data otomatis ini.

4. Bagaimana kami menggunakan data Anda

Kami menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang jelas dan terbatas:

• Menanggapi pertanyaan dan mengatur tur Anda: memastikan ketersediaan, tanggal, detail penjemputan, dan harga
• Dukungan pelanggan: menjawab pertanyaan Anda sebelum, selama, dan setelah perjalanan
• Meningkatkan situs web kami: memahami halaman dan tur mana yang berguna agar situs kami menjadi lebih baik
• Mengukur kinerja pemasaran dan iklan: tetapi hanya jika Anda telah menyetujui cookie pemasaran

Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan kami tidak menggunakannya untuk pengambilan keputusan otomatis atau pembuatan profil yang berdampak hukum bagi Anda.

5. Dasar hukum penggunaan data Anda

Jika Anda berada di Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, General Data Protection Regulation (GDPR) mewajibkan kami memiliki dasar hukum untuk memproses data Anda. Kami berpegang pada dasar berikut:

• Persetujuan: untuk cookie analitik dan pemasaran. Anda memberikannya dengan menyetujui cookie, dan dapat menariknya kapan saja.
• Pelaksanaan kontrak / langkah sebelum kontrak: untuk menangani pemesanan dan mengatur tur Anda.
• Kepentingan yang sah: untuk menjawab pertanyaan Anda, memberikan dukungan pelanggan, dan menjaga keamanan situs, tanpa mengabaikan hak-hak Anda.

Jika Anda berada di Indonesia, pemrosesan kami juga tunduk pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia (Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 / UU PDP), dan kami menerapkan prinsip yang setara mengenai keabsahan, transparansi, dan persetujuan.

6. Cookie dan analitik

Cookie analitik dan pemasaran nonaktif secara bawaan. Tidak ada yang dimuat sampai Anda menyetujuinya melalui banner persetujuan kami, yang dibangun di atas Google Consent Mode v2. Hingga Anda menyetujui, alat analitik dan periklanan kami tetap dinonaktifkan.

Anda dapat mengubah atau menarik pilihan Anda kapan saja melalui tautan "Pengaturan Cookie" di bagian footer. Untuk rincian lengkap setiap cookie yang kami gunakan, silakan baca Kebijakan Cookie kami.

7. Pihak ketiga dan transfer internasional

Kami menggunakan sejumlah kecil penyedia layanan tepercaya untuk menjalankan situs dan (dengan persetujuan Anda) mengukur kinerjanya. Sebagian dari mereka berada di luar Indonesia dan EEA (misalnya di Amerika Serikat), sehingga data Anda mungkin ditransfer dan diproses di sana dengan pengamanan yang memadai, seperti standard contractual clauses. Penyedia yang kami gunakan adalah:

• Google LLC: Google Analytics 4 dan Google Tag Manager, untuk analitik situs (dengan persetujuan). Kebijakan privasi
• Meta Platforms: Meta Pixel untuk pengukuran iklan (dengan persetujuan) dan WhatsApp untuk pesan. Kebijakan privasi
• Microsoft: Microsoft Clarity, untuk memahami cara pengunjung menggunakan situs (dengan persetujuan). Pernyataan privasi
• Cloudflare, Inc.: hosting, pengiriman, dan keamanan situs. Kebijakan privasi
• Sanity: sistem manajemen konten yang digunakan untuk menerbitkan konten situs kami. Kebijakan privasi
• WhatsApp (Meta): layanan pesan yang kami gunakan untuk semua pemesanan dan pertanyaan. Kebijakan privasi

8. Komunikasi WhatsApp

Saat Anda mengirim pesan kepada kami, percakapan Anda ditangani melalui WhatsApp dan tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp dan Meta sendiri, termasuk keamanan dan enkripsi mereka. Kami menyimpan percakapan hanya untuk merencanakan, mengonfirmasi, dan mendukung pemesanan Anda, dan kami tidak menambahkan Anda ke siaran pemasaran tanpa persetujuan Anda.

9. Berapa lama kami menyimpan data Anda

Kami menyimpan detail pemesanan dan pertanyaan Anda hanya selama diperlukan untuk mengatur tur, memberikan dukungan, dan memenuhi kewajiban hukum atau akuntansi. Setelah itu, kami menghapus atau menganonimkannya.

Data yang dikumpulkan melalui alat analitik dan pemasaran disimpan sesuai pengaturan dan kebijakan retensi masing-masing penyedia (lihat tautan di bagian 7 dan Kebijakan Cookie kami).

10. Hak-hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, Anda memiliki hak atas data pribadi Anda. Hak ini meliputi hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus data Anda ("hak untuk dilupakan")
• Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu
• Portabilitas data: menerima data Anda dalam format yang dapat digunakan
• Menarik persetujuan kapan saja, jika kami bersandar pada persetujuan

Untuk menggunakan salah satu hak ini, cukup hubungi kami di WhatsApp pada +62 857-2692-5640. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

11. Privasi anak

Situs dan tur kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 16 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi mereka. Pemesanan harus dilakukan oleh orang dewasa, yang bertanggung jawab atas anak-anak yang ikut dalam rombongannya. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

12. Keamanan

Kami mengambil langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda. Situs kami adalah situs statis yang disajikan melalui koneksi aman, yang mengurangi celah serangan, dan kami tidak menerima atau menyimpan data kartu pembayaran apa pun di situs. Pembayaran, jika ada, diatur langsung antara Anda dan kami.

Tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman, tetapi kami berupaya melindungi data Anda dan menjaga pengamanan dari para penyedia kami tetap berjalan.

13. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan hukum. Bila itu terjadi, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman. Kami menyarankan Anda untuk meninjaunya sesekali.

14. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data Anda, silakan hubungi kami di WhatsApp pada +62 857-2692-5640. Anda mungkin juga ingin membaca Syarat & Ketentuan dan Penafian kami.

Halaman ini adalah templat umum yang disediakan untuk kemudahan Anda dan bukan merupakan nasihat hukum. Kebijakan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Untuk nasihat yang sesuai dengan situasi Anda, silakan konsultasikan dengan profesional hukum yang berkualifikasi.